1. Propósito
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen la relación contractual entre Vodoun Travel, organizador de viajes y experiencias culturales y espirituales, y cualquier persona física o jurídica que adquiera servicios a través del sitio web www.vodoun-travel.com.
Cualquier pedido implica la aceptación incondicional de estas CGV.
2. Servicios ofrecidos
Vodoun Travel ofrece:
- Estancias culturales y espirituales en Benín y África Occidental;
- Visitas temáticas centradas en las tradiciones, los ritos y el patrimonio inmaterial del vudú, así como en encuentros con las comunidades locales;
- Servicios de apoyo (guías, intérpretes, mediadores culturales);
- Eventos y festivales, incluido el Festival Xwé Vodun;
- La posible venta de productos culturales, soportes audiovisuales y obras de arte.
3. Reserva y pago
Las reservas pueden realizarse a través del sitio web o contactando directamente con Vodoun Travel.
Todas las reservas solo se confirman tras el pago de un depósito del 30% del importe total.
El saldo deberá abonarse a más tardar 15 días antes del inicio del servicio.
Se aceptan pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito segura o cualquier otro método indicado en el sitio web.
4. Precio
Los precios mostrados en el sitio web están expresados en francos CFA o euros e incluyen el IVA cuando corresponda.
Incluyen únicamente los servicios mencionados en la oferta.
No están incluidos: tasas de visado, billetes de avión, seguro de viaje ni gastos personales.
5. Cancelación y reembolso
Cancelación por parte del cliente:
Más de 30 días antes de la salida: reembolso del 80% de las cantidades abonadas.
Entre 15 y 30 días: reembolso del 50%.
Menos de 15 días: no es posible realizar el reembolso.
Cancelación por parte de Vodoun Travel:
En caso de una circunstancia imprevista importante (condiciones climáticas extremas, inestabilidad política, imposibilidad logística o sanitaria), el organizador ofrecerá un aplazamiento del servicio o un reembolso completo.
6. Responsabilidades
Vodoun Travel se compromete a garantizar la correcta ejecución de los servicios de acuerdo con la descripción proporcionada.
Sin embargo, el organizador no se hace responsable en caso de:
Fuerza mayor (desastres naturales, disturbios políticos, pandemias, etc.);
Retrasos o incidentes atribuibles a proveedores de servicios externos (aerolíneas, hoteles, transporte local);
Comportamiento de los participantes contrario a las costumbres locales, las normas de seguridad o el respeto a las tradiciones.
7. Seguros
El cliente está obligado a contratar un seguro de viaje que cubra riesgos médicos, accidentes, repatriación y responsabilidad civil. Vodoun Travel no se responsabiliza de la falta de seguro.
8. Respeto por las culturas y tradiciones
Las actividades organizadas por Vodoun Travel incluyen encuentros con comunidades locales y rituales tradicionales.
Los participantes se comprometen a respetar las normas de conducta, los tabúes culturales y las instrucciones de los guías y líderes tradicionales.
El incumplimiento de estas normas puede conllevar la exclusión de la actividad sin derecho a reembolso.
9. Datos personales
La información personal recopilada es necesaria para procesar las reservas y garantizar la correcta prestación de los servicios.
De conformidad con la normativa vigente (RGPD), el cliente tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos.
10. Propiedad intelectual
Todos los textos, imágenes, logotipos y contenidos del sitio web de Vodoun Travel están protegidos por derechos de autor.
Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación beninesa.